オンライン研修でWeb会議ツールを利用する際には、Cisco Webex、Zoom、MicrosoftTeamsなどがおすすめです。

本記事では、Cisco Webexの概要、やり方、特徴について紹介します。

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Cisco Webexの概要

オンライン研修におすすめのCisco Webexの仕様や機能を以下にまとめます。

• 会議用URLの発行…〇
• アカウントの登録…ホストのみ必要
• ゲストのブラウザからの参加…〇
• ゲストユーザーのログイン…不要
• チャット機能…〇
• 画面共有機能…〇
• ホワイトボード機能…〇
• 背景加工…〇
• 同時接続最大人数…100人～100,000人（無料：100人、Starter：150人、ビジネス：200人、Enterpriseプラン：100,000人）
• 接続時間制限…50分～（無料：50分、Starter：24時間、ビジネス：24時間、Enterpriseプラン：24時間）
• セキュリティ対策…暗号化通信

Cisco Webexは、画面共有、チャット、投票機能、背景加工、ブレイクアウトセッションなどの機能を無料版で使用できます。有料版ではプランが上がるごとに録画用のクラウドストレージ、ミーティングへの参加人数、接続可能時間が増え、録画機能やファイル転送機能も追加されます。無料版では接続時間が50分とやや短く、オンライン研修で利用するなら有料版を利用する必要があるかもしれません。その他、ノイズ除去や音声強調機能、リアルタイムの翻訳機能、ステータス表示機能、ミーティングのテンプレート作成機能、表示する参加者数の調整機能などが追加されています。

また、Cisco Webexはセキュリティの強靭さが特徴です。Cisco Webexを提供するシスコシステムズは、「どこでもシームレスに安全につなげること」をポリシーの一つとしており、セキュリティ強化に力を注いでいる会社です。セキュリティの脆弱性を長年にわたって改善してきた歴史は、提供するシステムの安全性の高さを信頼する要因の一つになるでしょう。

Cisco Webexには強力な暗号化、ユーザーの識別とアクセス、デバイスとブラウザの保護などのセキュリティ機能が備わっています。

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Cisco Webexのやり方

Cisco Webexは無料でも使用できますが、利用するためにはアカウント登録をする必要があります。以下では、アカウントの作成方法、ミーティングの設定方法について紹介します。

アカウント作成方法

• メールアドレスを入力後「サインアップ」⇒届いたメールに記載されている6桁の確認コードを入力⇒プロフィール情報を入力

Cisco Webexは無償版と有料版（90日間の無償支援プログラムを含む）があり、無料でアカウントを作成することもできます。上記の手順でアカウントを作成後、ミーティングを設定できるようになります。企業で利用する場合には有料版の利用がおすすめです。シスコには人員によるサポートプログラムがあり、契約するプランによってはサポートを受けられます。アカウントを取得したら、ユーザーIDとパスワードに加え、サイトURLをメモしておく必要があります。

ミーティングの設定方法

• Cisco Webexにログイン⇒「ミーティングの開催」を選択⇒「ミーティングのスケジュール」を選択して日時やミーティング情報を入力⇒「スケジュール」を選択

上記の手順でミーティングを設定します。「ミーティングのテンプレート」を保存しておくことで、次回以降のミーティングで設定時の入力項目を減らせます。Cisco Webexは「高度なオプションの表示」を選択すれば事前にミーティングの詳細な設定が可能です。音声接続対応、出席者のミュート、自動録画、ブレイクアウトセッション、招待者のみ参加可能にする機能などが備わっており、ミーティングごとに事前に設定できます。

【オンライン研修向け】Cisco Webexのメリット

オンライン研修でCisco Webexを利用する場合のメリットについて以下にまとめます。

ミーティングを記録する音声認識型デジタルアシスタント機能

企業向けのプランで利用できる音声認識型デジタルアシスタント機能を使えば、システムがハイライトをまとめたり、リアルタイムな文字おこしを行ったりしてくれます。メモを取る手間がかからなければ、参加者はオンライン研修により集中できるでしょう。オンライン研修後に、記録したデータを共有すれば、参加者が振り返りにも活用できます。

高音質・高画質なビデオ通話を実現

高品質なビデオ通話は、最大で1000人まで参加可能です。HDビデオによって高画質な映像を配信し、コンピュータを通しての音声接続ができます。さらに、ダイヤル番号による接続も可能です。録画・録画データが高品質になるため、オンライン研修のデータをウェビナーとして活用しやすいでしょう。

プレゼンテーションの内容を確認できる画面共有機能

Cisco Webexは、デスクトップやアプリケーションの画面を参加者全員に共有できます。また、ホワイトボードを共有することで、参加者全員のアイデアをまとめられます。

オンライン研修は、グループワークやグループディスカッションが多いと、共有する情報も多くなりがちです。便利な機能が多いCisco Webexを利用すればスムーズに情報等を共有できます。

参加者をグループ分けするブレイクアウトルーム機能

Cisco Webexにはブレイクアウトルーム機能があり、オンライン研修の参加者をグループ分けできます。それにより、少人数ずつのグループごとに、ディスカッションや共同作業が可能です。Cisco Webexのブレイクアウトルーム機能を使用すれば、簡単に参加者をグループごとに振り分けられるうえに、ホストは各グループを管理できるため、オンライン研修のスムーズな進行につながります。

ミーティング中の画面をカスタマイズ

Cisco Webexは、ミーティング中に表示される画面のパネルの配置をかえたり、参加者の映像の大きさや数を自由に指定したりできます。いずれも直感的に操作できるため、難しい作業は必要ありません。

また、背景加工機能により、バーチャル背景やカスタマイズ背景を使用できるほか、背景にぼかしを入れることもできます。自宅から参加する場合には、背景のプライバシー保護に配慮することも必要ですが、Cisco Webexを利用すれば参加者が自由に設定できます。

あそぶ社員研修（研修テーマ例・内容）

「あそぶ社員研修」は、アクティビティと専門講師による講義、ワーク、振り返り・解説を一体化させることで、座学・実践を通じて研修の内容を深く理解し、翌日から業務で活用する具体的な方法まで学べる研修プログラムです。

1．コミュニケーション研修

「コミュニケーション研修」は、アクティビティ「謎解き脱出ゲーム」を活用して主体性や没入感を高め、振り返りや講義で伝える力・聞く力などのコミュニケーションスキルを習得することができる研修プログラムです。

謎解き脱出ゲームは、受講者が物語の主人公となり、チームで協力して謎を解いて脱出することを目指すアクティビティです。限られた時間のなかで脱出を達成するには、チームで情報共有や役割分担をして、協力して取り組むことが必須となります。また、チーム内でリーダーシップを発揮する人、リーダーをフォローして円滑に進められるようにコントロールする人、謎解きで活躍する人などが必要となり、さまざまなスキルも求められます。

また、チームごとにコミュニケーションが促進され、全体として共通する目標に向かって取り組むためチームビルディング効果が高いことも特徴です。謎解き脱出ゲームのプランは、少人数のチームで行うものから全員参加のものまでさまざまで、目的や課題に応じて適切なアクティビティを実施することができます。

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研修時間の目安

• アクティビティ「謎解き脱出ゲーム」：2時間程度
• 振り返り・講義・ワーク：3時間程度
• まとめ：1時間程度

2．ロジカルシンキング研修

「ロジカルシンキング研修」は、小グループと大グループで協力し、たった1つの正解を導き出すアクティビティ「リアル探偵チームビルディング」を活用してロジカルシンキングについて体験を通じて学び、講義で深く理解することを促す研修プログラムです。

リアル探偵チームビルディングは、ジグソー法を取り入れたアクティビティで、小グループと大グループを行き来し、論理的に推理していくアクティビティです。推理を進めていくなかで論理的思考が必須となり、主体的に集中して取り組むことができます。

リアル探偵チームビルディングの流れとしては、まず大グループのなかに複数の小グループがある状態で、それぞれの小グループに異なる情報が割り当てられます。まず対処法について小グループで考えたあとに、大グループで情報を共有したうえで、すべての小グループに同じ情報がもつ状態で改めて小グループで情報の分析・仮説立て・話し合いを行います。そして、最終的に大グループで1つの答えを決めます。

小グループでは確定情報・曖昧情報・不要な情報を選り分け、大グループでは小グループで整理した情報をもとに論理的に考えて端的に判断・共有すること、不足している情報を聞き出すことが求められます。そのため、推理ゲームのプロセスを通じて、論理的思考力が養われます。また、講義を通じて、アクティビティで得た学びも深く理解し、業務などで実践することができるようになります。

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研修時間の目安

• アクティビティ「リアル探偵チームビルディング」：2時間程度
• 振り返り・講義・ワーク：4時間程度
• まとめ：1時間程度

3．PDCA研修

「PDCA研修」は、ロケット製作をシミュレーションする過程でPDCAを回すアクティビティ「ロケットPDCAチャレンジ」と振り返り・講義を組み合わせ、PDCAについて深く理解できる研修プログラムです。

ロケットPDCAチャレンジでは、パーツを組み合わせてロケットを製作し、打ち上げ結果から原因を考えて改善しながら目標達成を目指します。1ターンの間にロケット部品の購入、部品のテスト、ロケットの打ち上げ予約・打ち上げテスト、資金稼ぎを行うため、実際のロケット打ち上げにおけるPDCAを体験できます。

ロケットを打ち上げるまでのプロセスでは、組み合わせの誤り・部品の不足・不良部品の有無を推察し、組み合わせの精度を上げていく必要があります。検討する要素が多く、チームで協力して取り組むことで、チームビルディング効果が高いことも特徴です。

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研修時間の目安

• アクティビティ「ロケットPDCAチャレンジ」：2時間程度
• 振り返り・講義・ワーク：3時間程度
• まとめ：1時間程度

4．ビジネスマナー研修

「ビジネスマナー研修」は、チームで協力して取り組み、楽しく安心してアウトプットができるアクティビティ「ビジトレ」を活用し、ビジネスマナーに対する関心や理解度を高め、振り返りや講義を通じてより深く理解することができる研修プログラムです。

ビジネスマナー研修では、「お辞儀・身だしなみ・訪問」、「敬語」、「名刺交換」、「メール添削」、「電話応対」、「議事録の取り方」、「指示の受け方」、「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」などの基礎的なビジネスマナーを学び、知識やスキルを習得することができます。ビジネスパーソンの必須スキルであるビジネスマナーを楽しく学ぶことができるため、内定者研修や新入社員研修などの若手社員を対象とした研修に適しています。

ビジネスマナー研修では、1コマあたり15分程度でアクティビティを行ったあとに、40分程度の講義・ワークを行います。ビジネスマナー研修は4コマ以上となります。

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研修時間の目安

• アクティビティ・講義・グループワーク：計4時間程度（1コマ1時間程度）

5．クリティカルシンキング研修

「クリティカルシンキング研修」は、チームで協力して事件の真相にたどりつくことを目的とした推理ゲームのアクティビティ「混乱する捜査会議からの脱出」を活用し、ロジカルシンキングやクリティカルシンキングを学べる研修プログラムです。

混乱する捜査会議からの脱出では、チームで協力して証拠品や証言などを整理、分析、共有していきます。それらの情報を手分けして読み取り、組み合わせて論理的に結論を導き出す必要があります。また、フェーズが進むごとに情報が増え、複雑になり、情報を取捨選択する必要もあるため、ロジカルシンキングが養われます。

また、出た結論に満足せず、新しい情報と照らし合わせ、再検証していくことが求められます。推理の終盤で違和感に気づき、考え得る仮説を出して検証を行うプロセスで、クリティカルシンキングについて体験を通じて学ぶこともできます。

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研修時間の目安

• アクティビティ「混乱する捜査会議からの脱出」：2時間程度
• 振り返り・講義・ワーク：2時間程度
• まとめ：1時間程度

まとめ

Cisco Webexには、シスコシステムズのセキュリティ支援プログラムが備わっており、情報漏えいのリスクを抑える必要のある企業のオンライン研修で使用するのに適したツールの一つといえます。

また、ブレイクアウトルーム機能や画面共有機能などのオンライン研修向きの機能に加え、音声認識型デジタルアシスタント機能などのサポートや、通話の品質を向上させる映像・音声なども備わっています。オンライン研修の質を上げるには、機能面と映像・音声などの環境面が重要です。ツールの品質面にこだわりたい場合には、使用を検討してみてください。

株式会社IKUSAでは、Cisco Webexで実施可能な研修サービスを多数提供しています。リモートで謎解きを行うチームビルディング「リモ謎」や、防災知識を身につけながらアクティビティとしても取り組める「おうち防災運動会」など、お気軽に問い合わせください。

「あそぶ社員研修」は、受講者全員が没入して取り組むアクティビティ・振り返り・講義をブリッジすることで学びを最大化させ、翌日から業務で活かせる知識・スキルが身につく講義・アクティビティ一体型の研修プログラムです。
アクティビティが受講者の主体性を高めてコミュニケーションを促進させ、スキルアップやチームビルディングをはかれます。

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